نهتم براحتكم ورضاكم
في متجر Linin، نسعى جاهدين لتقديم عبايات تليق بذوقك الرفيع وتمنحكِ إطلالة مبهرة. ولأن رضاكِ هو أولويتنا، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تضمن لكِ تجربة تسوق مريحة وآمنة.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- يُمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان يحمل عيب مصنعي خلال 3أيام من تاريخ الاستلام.
- يمكنكم إلغاء الطلب أو أستبداله خلال 24 ساعة من استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج ( العباية) في حالتها الأصلية عند الاستلام.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
- لا تنطبق السياسة على المنتجات المُخصَّصة أو التي لها طابع شخصي (مثل المنتجات المطرزة أو المعدة حسب الطلب).
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- اتصلوا بنا: راسلونا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- قدم تفاصيل الطلب: أرسلوا رقم الطلب، وصورًا واضحة للمنتج (إن لزم الأمر).
- الموافقة: سنتحقق من الشروط ونوافيكم بالموافقة خلال 24 ساعة.
- التنفيذ:
- الاستبدال: سنرسل لكم المنتج البديل بعد استلام القديم.
- الاسترجاع: سنعيد المبلغ بعد استلام المنتج وتفحصه.
طريقة استعادة المبلغ
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
- في حالات الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي أو محفظتكم الإلكترونية.
حالات لا تنطبق عليها السياسة
- المنتجات التالفة بسبب استخدام غير صحيح من العميل.
- المنتجات المباعة خلال العروض التخفيضية (ما لم تكن معيبة).
- المنتجات التي تم تحديدها بوضوح في وصفها بأنها "غير قابلة للاسترجاع".
تواصلوا معنا لأي استفسارات
ملاحظات مهمة
- يُرجى فحص المنتج فور استلامه وإبلاغنا بأي خلل خلال 24 ساعة.
- احتفظوا بالإيصال حتى اكتمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- نلتزم بتطبيق هذه السياسة وفقًا لأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
شكرًا لاختياركِ متجر عبايات لينن | Linin — نسعى دائمًا لتقديم ما يليق بكِ
راحتكم تهمنا
