الشكاوي والاقتراحات

صفحة الشكاوى والاقتراحات - عبايات لينن | Linin


رأيكم يهمنا!

في متجر Linin، نؤمن بأن ملاحظاتكِ واقتراحاتكِ هي حجر الزاوية في تطوير خدماتنا وتقديم تجربة تسوق ترقى إلى مستوى توقعاتكِ. سواء كانت لديكِ شكوى ترغبين في معالجتها، أو اقتراح يمكن أن يساعدنا على التحسين، فإننا نرحب بكِ ونعدكِ بالاستماع باهتمام والعمل بجدية على كل ما يصلنا منكِ.


كيف تُرسلون شكواكم أو اقتراحاتكم؟

البريد الإلكتروني:

أرسلوا رسالة إلى  [email protected] مع كتابة "شكوى/اقتراح" في العنوان.

الهاتف:

  • اتصلوا بنا مباشرةً على 966533512482+.من الساعة 9 صباحًا حتى 10مساءً (توقيت السعودية).


وسائل التواصل الاجتماعي:

  • راسلونا عبر رسائل الحسابات الرسمية للمتجر.


ماذا يحدث بعد الإرسال؟

  • إشعار الاستلام: سنرسل لكم تأكيدًا باستلام الشكوى أو الاقتراح خلال 24 ساعة.
  • المتابعة: سيتم تحويل طلبكم إلى القسم المختص للتحقيق والرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
  • الحل: نحرص على إعلامكم بنتيجة التحقيق والإجراءات المتخذة.


ضماناتنا لكم:

  • السرية التامة: لن يتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي جهة خارجية.
  • العدالة: نتعامل بشفافية مع جميع الشكاوى وفقًا لسياسات المتجر.
  • التطوير المستمر: نقدر اقتراحاتكم ونستخدمها لتحسين خدماتنا.


ملاحظات مهمة:

  • يُفضل إرفاق أي مستندات داعمة للشكوى (صور، فاتورة، إلخ).
  • للشكاوى المتعلقة بالمنتجات، يرجى مراعاة شروط [سياسة الاستبدال والاسترجاع].
  • نلتزم بالرد على جميع الرسائل خلال الفترة المحددة، حتى لو تطلب الحل وقتًا إضافيًا.


تواصلوا معنا للإلحاح أو الاستفسارات:

  • الهاتف:966533512482+

الإيميل: [email protected]


  • الواتساب: 966533512482+


شكرًا لمساعدتنا في البناء معًا!

 عبايات لينن | Linin  — نُصغي إليكم لنكون أفضل


التزامنا:

نُطبّق هذه السياسة وفقًا لأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، ونسعى دائمًا لحل النزاعات برضى الطرفين.